Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisant la page Mot de passe oublié. Si vous rencontrez le moindre problème, notre équipe est disponible par chat ou par email [email protected] afin de vous aider au plus vite.
Foire Aux Questions
Que dois-je faire si je ne me souviens plus de mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Sur Cloverspin, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'équité des jeux et nous ne proposons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. En outre, tous les jeux possèdent les certificats nécessaires à la génération de nombres aléatoires (RNG).
Puis-je jouer aux jeux de Cloverspin sans dépenser d’argent
Oui, tous les joueurs peuvent jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l’argent réel. Il suffit de cliquer sur « DEMO » pour charger le jeu en mode démo. Vous aurez accès à une balance fictive qui vous permettra de vous amuser autant que vous le souhaitez sur Cloverspin.
Que se passe-t-il si le jeu sur lequel je joue se bloque au milieu d’une partie ?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, il se peut que votre dernier tour de jeu reste inachevé. Toutefois, dans ce cas, le jeu est généralement joué sur le serveur du fournisseur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.
Je n’arrive pas à lancer le jeu de casino lorsque je clique dessus. Que dois-je faire ?
Tout d’abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l’un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et de Flash installée sur leur appareil. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet, car il se peut que vous l’ayez perdue. Troisièmement, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez-le et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre support client. Nos agents trouveront une solution à tous vos problèmes !
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur Cloverspin ?
Nous utilisons les meilleures technologies et les plus innovantes, le cryptage 128 bits Secure Socket Layer et le protocole PGP inclus, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment puis-je soumettre mes documents ? Où puis-je voir l’avancée du traitement de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l’onglet « Documents ». Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont PDF, GIF, JPEG, JPG, BMP, PNG et tif. Une fois les documents téléchargés, attendez que nous les vérifiions et que nous contrôlions votre compte. Vous pouvez connaître le statut de vos documents en cliquant sur l’onglet « Documents » comme auparavant.
Puis-je clôturer mon compte pour une durée déterminée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous autoexclure pour une période déterminée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe du service d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il vous suffit de les contacter directement via le chat ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Ils travaillent 7 jours sur 7 et régleront tous les problèmes le plus rapidement possible.
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